เงื่อนไขการให้บริการทรูมันนี่

เงื่อนไขการให้บริการ TrueMoney (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "เงื่อนไขการให้บริการ") นี้เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท ทรู มันนี่ จํากัด ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่เลขที่ 101 ทรู ดิจิทัล พาร์ค อาคารฟีนิกซ์ ชั้น 7-8 ถนนสุขุมวิท แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท") ฝ่ายหนึ่ง กับ ผู้ใช้บริการ TrueMoney (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ใช้บริการ") อีกฝ่ายหนึ่ง เพื่อใช้บริการ TrueMoney (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริการ") โดยผู้ใช้บริการสามารถทําธุรกรรมการเงินด้วยเงินอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัท (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "เงิน") บัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ บัญชีธนาคาร หรือบัญชีสินเชื่อที่ผูกกับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ ทั้งการเติม-จ่าย-โอน-ถอน ได้อย่างสะดวก ผ่านแอปพลิเคชัน TrueMoney (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "แอปพลิเคชัน") หรือผ่านทาง Prepaid Card ของบริษัท เช่น บัตร TrueMoney Mastercard บัตร True Mastercard หรือบัตรอื่นใดที่บริษัทออกร่วมกับนิติบุคคลอื่น ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ทําความเข้าใจอย่างละเอียดก่อนการใช้บริการ และคอยตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการนี้อย่างสม่ำเสมอ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อสอบถามได้ผ่านช่องทาง TrueMoney Customer Care 1240 หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด

  • ข้อกําหนดทั่วไป

    • ผู้ใช้บริการตกลงที่จะปฏิบัติและผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการ ซึ่งการใช้บริการของผู้ใช้บริการถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้ โดยบริษัทอาจแก้ไข หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขการให้บริการได้ ไม่ว่าในเวลาใด โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ และการที่ผู้ใช้บริการใช้บริการต่อไปภายหลังจากที่มีการแก้ไข หรือเพิ่มเติมดังกล่าว ย่อมถือเป็นการยอมรับการแก้ไข หรือเพิ่มเติมในแต่ละครั้ง

    • เว้นแต่จะได้มีการแจ้ง หรือกําหนดไว้เป็นอย่างอื่น คุณลักษณะใหม่ ๆ ที่ได้แก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงในบริการให้ถือว่าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ทั้งสิ้น

    • บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือยกเลิกบริการ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ ไม่ว่าจะเป็นการชั่วคราว หรือตลอดไปได้ตลอดเวลา โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แต่ทั้งนี้ การยกเลิกหรือระงับบริการ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ ย่อมไม่กระทบถึงหนี้ใดๆ ที่ผู้ใช้บริการยังคงค้างชำระอยู่กับบริษัท รวมทั้ง ไม่เป็นการลบล้างสิทธิหรือความรับผิดใด ๆ ที่บริษัทและผู้ใช้บริการมีอยู่ หรือได้เกิดขึ้นก่อนวันที่มีผลของการยกเลิกหรือระงับบริการ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการดังกล่าว

  • ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการทั่วไป

    • ในการสมัครใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องเปิดบัญชี TrueMoney (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "บัญชี TrueMoney") เพื่อใช้ในการทํารายการต่าง ๆ อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการต้องดำเนินการดังต่อไปนี้

      • ผู้ใช้บริการที่มีสัญชาติไทย ต้องกรอกชื่อ-นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่อยู่ อาชีพ สถานที่ทำงาน วันเดือนปีเกิด และหมายเลขบัตรประจําตัวประชาชนของตนเอง รวมทั้งข้อมูลอื่น ๆ ตามที่บริษัทกำหนด หรือจะกำหนดต่อไป เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ในการให้บริการของบริษัทและ/หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

      • ผู้ใช้บริการที่ถือสัญชาติอื่นนอกจากสัญชาติไทย (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ชาวต่างชาติ") ต้องกรอก ประเภทวีซ่าเพื่อการพำนักในประเทศไทย สถานที่พำนักในประเทศไทย รูปถ่ายหนังสือเดินทางที่มีอายุใช้งานเหลือมากกว่า 6 (หก) เดือน รวมทั้งข้อมูลอื่น ๆ ตามที่บริษัทกำหนด หรือจะกำหนดต่อไป เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ในการให้บริการของบริษัทและ/หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

        เมื่อผู้ใช้บริการกรอกข้อมูลข้างต้นแล้ว ผู้ใช้บริการจะต้องกําหนดตัวอักษร อักขระ ตัวเลข สัญลักษณ์ รวมถึงข้อมูลทางชีวภาพ ตามที่บริษัทกำหนด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "รหัสผ่าน") โดยสามารถแก้ไขเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านนี้ได้เองในภายหลังตามข้อกําหนดและเงื่อนไขของบริษัท

    • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปิดใช้บริการ ให้บริการ และ/หรือทำธุรกรรมกับผู้ใช้บริการที่ปกปิดชื่อจริง หรือ ใช้นามแฝง หรือเมื่อบริษัทตรวจพบว่าชื่อที่ผู้ใช้บริการลงทะเบียนไว้เป็นชื่อที่ไม่ถูกต้อง แท้จริงและเป็นปัจจุบัน ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์การเปิดให้บริการบางประเภทแก่ผู้ใช้บริการบางประเภทตามที่บริษัทกำหนด นอกจากนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการเปิดใช้บริการ ให้บริการ และ/หรือทำธุรกรรมกับผู้ใช้บริการที่มีอายุ สัญชาติ ถิ่นที่อยู่ หรืออาชีพบางประเภทตามที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่าการพิจารณาอนุมัติการสมัครใช้บริการ และการเปิดให้บริการประเภทต่างๆ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงฝ่ายเดียวเท่านั้น

    • ผู้ใช้บริการจะต้องเก็บรักษารหัสผ่าน และข้อมูลที่ใช้ในการสมัครใช้บริการไว้เป็นความลับเฉพาะตัวของผู้ใช้บริการเท่านั้น และไม่เปิดเผย หรือกระทำการใด ๆ ที่อาจทำให้ผู้อื่นทราบรหัสผ่าน และ/หรือข้อมูลดังกล่าว ผู้ใช้บริการยอมรับว่าหากมีการทํารายการใด ๆ โดยใช้รหัสผ่านของผู้ใช้บริการ ให้ถือว่าเป็นการกระทําโดยตัวของผู้ใช้บริการเองทุกประการ โดยบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการทํารายการใด ๆ ภายใต้บัญชี TrueMoney Wallet ของผู้ใช้บริการ จากการใช้รหัสผ่านดังกล่าว

    • ในกรณีที่ผู้ใช้บริการใช้รหัสผ่านทํารายการใด ๆ อันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว ผู้ใช้บริการยอมรับว่าไม่สามารถยกเลิก เพิกถอน เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขรายการดังกล่าวได้ และผู้ใช้บริการต้องผูกพันตามรายการดังกล่าวทุกประการ

    • ผู้ใช้บริการสามารถใช้รหัสผ่านสําหรับการใช้บริการชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ รวมทั้งการทําธุรกรรมต่าง ๆ ด้านการเงิน การธนาคาร และ/หรือการทําธุรกรรมใด ๆ ซึ่งบริษัทอาจจะขยายขอบเขตการให้บริการต่อไปในภายหน้า

      ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นชาวต่างชาติ ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบบริการชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ รวมทั้งการทําธุรกรรมต่าง ๆ ด้านการเงิน การธนาคาร และ/หรือการทําธุรกรรมใด ๆ ที่สามารถใช้ได้ ที่เว็บไซต์ https://www.truemoney.com/foreigner

    • ผู้ใช้บริการรับทราบว่า ในการใช้บริการหากมีการป้อนรหัสผ่านผิดติดต่อกันมากกว่าจํานวนครั้งที่บริษัทกําหนด บริษัทจะระงับการใช้บริการโดยอัตโนมัติทันที ผู้ใช้บริการจะสามารถใช้บริการต่อไปได้ก็ต่อเมื่อแจ้งความจํานงให้บริษัทดําเนินการตามวิธีที่บริษัทกําหนดเพื่อขอออกรหัสผ่านใหม่

    • ในกรณีที่ผู้ใช้บริการลืมรหัสผ่าน หรือต้องการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ ผู้ใช้บริการต้องดําเนินการแจ้งให้บริษัททราบทันทีตามวิธีการที่บริษัทกําหนด อย่างไรก็ตาม การดําเนินการต่าง ๆ ข้างต้นจะไม่มีผลกระทบต่อการทําธุรกรรมใด ๆ ที่ได้ดําเนินการไปแล้วก่อนการแจ้งให้บริษัททราบ

    • ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมชําระค่าธรรมเนียมการใช้บริการตามอัตราที่บริษัทกําหนด โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมได้ที่เว็บไซต์ https://www.truemoney.com/rates ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมไม่ว่าเวลาใดได้ โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

      ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าธรรมเนียมใดๆ ให้แก่บริษัทตามที่กำหนดไว้ข้างต้น ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทหักเงินในบัญชี TrueMoney Wallet เพื่อชำระค่าธรรมเนียมดังกล่าวในวันที่ถึงรอบกำหนดชำระได้ทันที โดยผู้ใช้บริการตกลงที่จะคงจำนวนเงินในบัญชี TrueMoney Wallet เพื่อให้เพียงพอต่อการหักเงินเพื่อชำระค่าธรรมเนียมดังกล่าว

    • นอกเหนือจากเงินในบัญชี TrueMoney Wallet ของผู้ใช้บริการแล้ว ผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมการเงินด้วยเงินประเภทอื่นๆ โดยผูกบัญชี TrueMoney Wallet ของผู้ใช้บริการเข้ากับช่องทางต่างๆ ตามที่บริษัทเปิดให้บริการ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "Source of funds") ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ บัญชีธนาคาร (หักเงินในบัญชีธนาคารในระบบโดยอัตโนมัติ หรือ Direct Debit) และสินเชื่อ เป็นต้น โดยเงื่อนไขการให้บริการของแต่ละ Source of funds นั้นเป็นไปตามที่กำหนดในข้อ 4 ของเงื่อนไขการให้บริการนี้ รวมถึงที่บริษัทอาจกำหนดขึ้นเฉพาะของแต่ละ Source of funds นั้นๆ ต่อไปในอนาคต

    • ผู้ใช้บริการสามารถตั้งค่าให้ระบบดำเนินการชำระเงินค่าสินค้าและบริการดิจิทัลผ่านแอปพลิเคชัน ("ตั้งค่าชำระเงินสินค้าและบริการดิจิทัล") ได้ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ในการตั้งค่าชำระเงินสินค้าและบริการดิจิทัล ผู้ใช้บริการสามารถตั้งค่าให้ระบบดำเนินการชำระเงินตามเงื่อนไขของบริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) หรือหักเงินจากยอดเงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ หรือตามวิธีการอื่นที่บริษัทจะเปิดให้บริการในภายหน้า

      ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ในการตั้งค่าชำระเงินสินค้าและบริการดิจิทัลเป็นการเบื้องต้นให้แก่ผู้ใช้บริการโดยให้ระบบหักเงินจากยอดเงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าชำระเงินสินค้าและบริการดิจิทัลได้ด้วยตนเองในภายหลัง ทั้งนี้ ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด

      "สินค้าและบริการดิจิทัล" หมายถึง สินค้าและ/หรือบริการซึ่งผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการจำหน่ายและ/หรือให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Google Play, Netflix, 7Delivery ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบตัวอย่างของช่องทางออนไลน์เพิ่มเติมได้ที่ https://www.truemoney.com/payment-priority

    • ผู้ใช้บริการสามารถทำรายการชำระค่าสินค้า และ/หรือบริการได้ไม่ต่ำกว่าจำนวนขั้นต่ำหรือไม่เกินกว่าจำนวนสูงสุดต่อรายการ ต่อวัน และต่อเดือน ตามที่บริษัทกำหนด โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบได้ที่ https://www.truemoney.com/limitpayment/terms-conditions ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินขั้นต่ำและสูงสุดดังกล่าว ในเวลาใดก็ได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

    • สำหรับผู้ใช้บริการที่มีสัญชาติไทย นอกเหนือจากที่กำหนดในข้อ 2.11 ข้างต้น ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ รวมทั้งการทําธุรกรรมการเงินผ่านบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการได้ไม่เกินจำนวนเงินที่กำหนดไว้ต่อรายการ ต่อวัน และต่อเดือน ขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการ ซึ่งปรากฏอยู่ในหน้า “ฉัน” บนแอปพลิเคชัน

      สำหรับผู้ใช้บริการชาวต่างชาติ นอกเหนือจากที่กำหนดในข้อ 2.11 ข้างต้น ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ รวมทั้งการทําธุรกรรมการเงินผ่านบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการได้ไม่เกินจำนวนเงินที่กำหนดไว้ต่อรายการ ต่อวัน และต่อเดือน ขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการ ซึ่งผู้ใช้บริการได้ทำไว้กับบริษัท

      ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบจำนวนเงินได้ที่ https://support.truemoney.com/knowledge-base/credit_limit อย่างไรก็ตาม บริษัทมีสิทธิเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินดังกล่าว ในเวลาใดก็ได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

    • บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการทํารายการชำระ หรือรับชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ ดังต่อไปนี้

      • การชำระ หรือรับชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการในนามนิติบุคคล หรือบุคคลอื่น ๆ หรือ

      • การชำระ หรือรับชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการบางประเภทซึ่งถูกระงับการให้บริการ และมีค่าธรรมเนียมการต่อสายสัญญาณ หรือ

      • การชำระ หรือรับชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการบางประเภทซึ่งมีหนี้ค้างชําระ และเกินกําหนดชําระ หรือ

      • การชำระ หรือรับชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการบางประเภทซึ่งเป็นการชําระเพียงบางส่วน หรือ

      • การชำระ หรือรับชำระสินค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ ซึ่งขัดต่อกฎหมาย ศีลธรรมอันดี ข้อกำหนดของผู้ให้บริการเครือข่ายบัตรอิเล็กทรอนิกส์ หรือข้อกำหนดอื่นใดที่บริษัทอาจกำหนดไว้เป็นการเฉพาะ หรือ

      • การชำระ หรือรับชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการเกินจำนวนรายการที่บริษัทกำหนดต่อเดือน ทั้งนี้ เงื่อนไขในการชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการเป็นไปตามข้อกําหนดของผู้ขาย และ/หรือผู้ให้บริการแต่ละราย

    • ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดในการหักเงินและ/หรือโอนเงินเข้าบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการอันเกิดขึ้นจากบริษัท ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทแก้ไขความผิดพลาดที่เกิดขึ้นให้ถูกต้องได้ตามความเป็นจริง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการหักเงินจากและ/หรือโอนเงินเข้าบัญชีดังกล่าว โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าถึงเหตุและจำนวนเงินที่ผิดพลาดดังกล่าว และหากความผิดพลาดดังกล่าวเป็นเหตุให้บริษัทต้องชำระเงินแทนผู้ใช้บริการไปก่อน ผู้ใช้บริการตกลงชำระคืนให้แก่บริษัทจนครบถ้วน ทั้งนี้ หากบริษัทพบว่าเงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการมีไม่เพียงพอให้บริษัทหักเงินเพื่อแก้ไขความผิดพลาดตามข้อนี้ บริษัทมีสิทธิระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการจนกว่าบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการจะมีจำนวนเงินเพียงพอ และบริษัทได้ทำการหักเงินจากบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว

      ในกรณีที่ความผิดพลาดในการหักเงินและ/หรือโอนเงินเข้าบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการไม่ได้เกิดขึ้นจากบริษัท ผู้ใช้บริการจะตรวจสอบและเรียกร้องหรือคืนเงินดังกล่าวให้แก่คู่พิพาทของผู้ใช้บริการโดยตรง และหากผู้ใช้บริการมีข้อต่อสู้และ/หรือสิทธิเรียกร้องใดๆ ก็จะไปว่ากล่าวกันเองกับคู่พิพาทของผู้ใช้บริการ

    • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการกันวงเงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการเป็นการชั่วคราวตามความเหมาะสม เพื่อทำการตรวจสอบ ในกรณีที่บริษัทพบหรือได้ทราบถึงพฤติการณ์ใดพฤติการณ์หนึ่ง ดังต่อไปนี้

      • ในกรณีที่บริษัทมีหลักฐานอันควรเชื่อได้ว่าผู้ใช้บริการได้รับเงินเข้าบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ อันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการโอนเงินของผู้ใช้บริการรายอื่น หรือ

      • ในกรณีที่บริษัทมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าผู้ใช้บริการได้รับเงินเข้าบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ อันเนื่องมาจากการกระทำผิดกฎหมาย หรือพยายามกระทำความผิดตามที่กฎหมายกำหนด หรือเหตุใด ๆ ก็ตาม ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายกับบริษัท หรือบุคคลอื่นใด

    • กรณีที่บริษัทตรวจพบว่าเงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการมีไม่เพียงพอชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ หรือค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการต่ำกว่ายอดการใช้จ่ายขั้นต่ำที่บริษัทกำหนด หรือค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการเกินกว่าวงเงินที่บริษัทกําหนดไว้สําหรับผู้ใช้บริการในครั้งใด บริษัทมีสิทธิระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการในครั้งนั้นได้

    • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ หรือยกเลิกการใช้บริการของผู้ใช้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า หากบริษัทพบว่ามีพฤติการณ์ใดพฤติการณ์หนึ่งตามข้อ 8.2 ของเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้เกิดขึ้น

    • ตามพระราชบัญญัติการป้องกันและปรามปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 รวมถึงประกาศ และหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งมีผลใช้บังคับอยู่ในปัจจุบัน และ/หรือที่จะมีผลใช้บังคับในภายหน้า บริษัทซึ่งเป็นผู้ประกอบธุรกิจเงินอิเล็กทรอนิกส์ มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง ดังนั้น ผู้ใช้บริการจะต้องแสดงตัวตนโดยทําการลงทะเบียนและแสดงหลักฐานข้อมูล เพื่อให้บริษัทตรวจสอบ พิสูจน์ทราบตัวตน และพิสูจน์ทราบข้อเท็จจริงของหลักฐานข้อมูลให้ครบถ้วนและถูกต้องตามที่กฎหมายกําหนด หากผู้ใช้บริการไม่ดําเนินการลงทะเบียนหรือแสดงหลักฐานภายในระยะเวลาที่กําหนด และ/หรือบริษัทไม่สามารถพิสูจน์ทราบตัวตนของผู้ใช้บริการได้ ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทระงับการให้บริการ หรืองดเว้นการทำธุรกรรมของผู้ใช้บริการเป็นการชั่วคราว จนกว่าผู้ใช้บริการจะลงทะเบียน และแสดงหลักฐานข้อมูลที่ครบถ้วน และถูกต้องตามแบบที่กฎหมายหรือสํานักงาน ปปง. กําหนด ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการไม่ดําเนินการลงทะเบียนหรือแสดงหลักฐานข้างต้นภายในระยะเวลา 90 (เก้าสิบ) วันนับแต่วันที่บริษัทดำเนินการระงับหรืองดเว้นข้างต้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการและ/หรือดำเนินการอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควร

    • บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเกณฑ์การพิจารณาอนุมัติ และการจำกัดจำนวนบัญชี TrueMoney ต่อ 1 (หนึ่ง) หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง ตามที่บริษัทเห็นสมควร โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลให้ผู้ใช้บริการทราบ

    • ผู้ใช้บริการรับทราบว่า ในกรณีดังต่อไปนี้ การใช้บริการของผู้ใช้บริการอาจถูกยกเลิก หรือถูกระงับ หรือบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการอาจถูกปิด และผู้ใช้บริการจะไม่สามารถทำธุรกรรมใด ๆ กับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการได้

      • หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนไว้กับบริษัทถูกระงับ ผู้ใช้บริการอาจไม่สามารถทำธุรกรรมใด ๆ กับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการได้ จนกว่าการระงับหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่จะถูกยกเลิก หรือ

      • ผู้ใช้บริการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนไว้กับบริษัท หรือยกเลิกการใช้หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนไว้ หรือหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนไว้ถูกยกเลิกด้วยเหตุผลอื่นใด

        ในกรณีดังกล่าวข้างต้น ผู้ใช้บริการรับทราบว่าผู้ใช้บริการจะต้องนำเงินออกจากบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการก่อนเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือก่อนหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ดังกล่าวจะถูกระงับ หรือถูกยกเลิก มิฉะนั้น บริษัทจะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการ

    • ผู้ใช้บริการสามารถดูข้อมูลการทำรายการธุรกรรมย้อนหลังได้ 3 (สาม) เดือน ผ่านแอปพลิเคชัน ในช่อง "รายการ" และผู้ใช้บริการสามารถขอข้อมูลการทำรายการธุรกรรมย้อนหลังภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด โดยแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทาง TrueMoney Customer Care 1240 หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการจะได้รับหลักฐานการทำรายการธุรกรรมผ่านอีเมลของผู้ใช้บริการที่ได้แจ้งไว้กับทางบริษัท

      หลักฐานการทำรายการธุรกรรม หมายถึง ใบแจ้งรายการ (Statement) และหลักฐานอื่นใดที่ทำด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์และสื่อบันทึกข้อมูล หรือสื่อบันทึกข้อมูลอื่นใดที่ใช้เก็บข้อมูล หรือหลักฐานอื่นใดที่ธนาคารแห่งประเทศไทยได้กำหนดขึ้นในอนาคต ซึ่งหลักฐานการทำรายการถือเป็นข้อมูลความลับที่ผู้ใช้บริการไม่พึงเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

    • ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามข้อมูลบริการ และ/หรือแจ้งปัญหาในการใช้บริการได้ที่ TrueMoney Customer Care 1240 หรือช่องทางอื่นใดตามที่บริษัทกำหนดไว้

  • ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการการโอนเงินเข้าบัญชีเงินฝากธนาคาร

    • ผู้ใช้บริการจะต้องทำรายการผ่านแอปพลิเคชันเพื่อขอโอนเงินจากบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการเข้าบัญชีเงินฝากธนาคารที่ผู้ใช้บริการระบุ ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด

    • ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่าในการโอนเงินจากบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการเข้าบัญชีเงินฝากธนาคารที่ผู้ใช้บริการระบุ บริษัทจะคิดค่าธรรมเนียม ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมได้ที่เว็บไซต์ https://www.truemoney.com/rates โดยค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกหักจากเงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการทันทีที่ผู้ใช้บริการแจ้งขอโอนเงิน

    • ภายใต้เงื่อนไขข้อ 2.12 จำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการสามารถทำรายการโอนเงินได้ต่อรายการ ต่อวัน และต่อเดือน จะขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการ

    • ผู้ใช้บริการไม่สามารถขอยกเลิกคำร้องขอโอนเงินได้

    • กรณีที่บริษัทตรวจพบว่า เงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการมีจำนวนไม่เพียงพอกับจำนวนเงินที่ขอโอนเงิน และค่าธรรมเนียมการทำรายการโอนเงิน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการในครั้งนั้น ๆ

    • หากการให้บริการของบริษัทมีเหตุขัดข้อง เนื่องจากระบบของธนาคาร บริษัทจะทำการคืนเงินเข้าบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการโดยอัตโนมัติ ภายใน 3 (สาม) วันทำการ หลังจากได้รับแจ้งจากธนาคาร

    • กรณีที่ผู้ใช้บริการส่งคำร้องขอโอนเงินแล้วและไม่สามารถโอนเงินได้ ไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ ก็ตาม ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทจะไม่คืนค่าธรรมเนียมในการทำรายการดังกล่าว เว้นแต่กรณีที่ไม่สามารถโอนเงินได้เกิดจากเหตุขัดข้องจากระบบของบริษัท หรือธนาคารเท่านั้น

  • ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ Source of Funds ในแอปพลิเคชัน

    • ผู้ใช้บริการจะต้องมีบัญชี TrueMoney ก่อนถึงจะสามารถผูก Source of Funds ใดๆ เข้ากับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการได้ ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการเฉพาะ Source of Funds ที่ทางบริษัทเปิดให้บริการให้เชื่อมต่อกับบัญชี TrueMoney เท่านั้น

    • ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าเมื่อผู้ใช้บริการทำการผูก Source of Funds ใดเข้ากับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการเรียบร้อยแล้ว บริษัทอาจมีความจำเป็นที่จะต้องเข้าถึงข้อมูลของ Source of Funds นั้นของผู้ใช้บริการเพื่อทำการแสดงข้อมูล Source of Funds ดังกล่าวบนหน้าแอปพลิเคชันในอุปกรณ์ของผู้ใช้บริการ หรือบนช่องทางอื่นใดตามที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ก็เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการในการใช้บริการ Source of Funds ดังกล่าวตามเงื่อนไขการให้บริการนี้

      ทั้งนี้ เมื่อผู้ใช้บริการทำการผูก Source of Funds ใดเข้ากับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะทำการเพิ่ม Source of Funds ที่ผู้ใช้บริการได้ทำการผูกใหม่เข้าไปในลำดับการชำระเงินให้โดยอัตโนมัติ โดยจะเพิ่มไว้ในลำดับสุดท้ายของการตั้งค่าลำดับการชำระเงิน

    • บริษัทขอสงวนสิทธิ์จำกัดจำนวนบัญชีของ Source of Funds ที่ผู้ใช้บริการสามารถใช้ผูกกับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการได้ ดังนี้

      - ผูกบัตรเครดิต บัตรเดบิต ได้ไม่เกิน 3 (สาม) ใบต่อ 1 (หนึ่ง) บัญชี TrueMoney

      - ผูกบัญชีธนาคาร ได้ไม่เกิน 5 (ห้า) บัญชีธนาคารต่อ 1 (หนึ่ง) บัญชี TrueMoney

      - ผูกบัญชีสินเชื่อ Pay Next ได้ไม่เกิน 1 (หนึ่ง) บัญชีสินเชื่อต่อ 1 (หนึ่ง) บัญชี TrueMoney

      - ผูกบัญชีสินเชื่อ Pay Next Extra ได้ไม่เกิน 1 (หนึ่ง) บัญชีสินเชื่อต่อ 1 (หนึ่ง) บัญชี TrueMoney

      ทั้งนี้ บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงการจำกัดจำนวนบัญชีของ Source of Funds ที่ผู้ใช้บริการสามารถใช้ผูกกับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

    • ผู้ใช้บริการไม่มีหน้าที่ในการชำระค่าธรรมเนียมในการใช้ Source of Funds ใดๆ นอกจากการใช้แอปพลิเคชันเพื่อใช้ชำระสินค้าและ/หรือบริการ อย่างไรก็ตาม ในการเริ่มใช้บริการสำหรับบาง Source of Funds เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต เป็นต้น บริษัทอาจทำการทดลองตัดเงินจาก Source of Funds ดังกล่าวของผู้ใช้บริการ เพื่อเป็นการยืนยันตัวตน และจะทำการคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการทันที โดยผู้ใช้บริการไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

    • เมื่อผู้ใช้บริการทำการผูก Source of Funds ใดเข้ากับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการเรียบร้อยแล้ว หากผู้ใช้บริการทำรายการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการผ่านบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการด้วย Source of Funds ดังกล่าว ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัททำการตัดเงินจาก Source of Funds ดังกล่าวของผู้ขอใช้บริการที่ผูกกับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ เพื่อนำไปชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการให้แก่ผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการ

    • ผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมการเงินด้วย Source of funds แต่ละประเภทได้เพียงเฉพาะบางธุรกรรมที่บริษัทกำหนดเท่านั้น และผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการด้วยแต่ละ Source of funds แต่ละประเภท ได้เพียงเฉพาะสินค้าและ/หรือบริการของผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการบางรายที่บริษัทกำหนดเท่านั้น ทั้งนี้ Source of Funds ประเภทบัตรเครดิต บัตรเดบิต รวมถึงบัญชีสินเชื่อประเภท Pay next และ Pay next Extra และบัญชีสินเชื่ออื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต บริษัทจะไม่อนุญาตให้ทำธุรกรรมดังต่อไปนี้

      ก. การชำระหนี้บัตรเครดิต

      ข. การโอนเงินให้แก่บัญชี TrueMoney อื่นระหว่างบุคคล (Peer to Peer)

      ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงประเภทของธุรกรรม รวมถึงสินค้าและ/หรือบริการ ที่สามารถทำธุรกรรม/ชำระด้วย Source of funds ประเภทต่างๆ ได้ในอนาคต

    • การยกเลิกการทำรายการและการคืนเงิน ในกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการยกเลิกการทำรายการชำระสินค้าและ/หรือบริการ ผู้ใช้บริการต้องแจ้งยกเลิกการทำรายการกับทางผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการโดยตรง ตามระยะเวลาดังนี้ (ก) ในกรณีชำระแบบเต็มจำนวน คือ ภายใน 30 (สามสิบ) วันนับแต่วันที่ทำรายการชำระสินค้าและ/หรือบริการดังกล่าว และ (ข) ในกรณีชำระแบบผ่อนชำระ คือ ภายใน 7 (เจ็ด) วันนับแต่วันที่ทำรายการชำระสินค้าและ/หรือบริการดังกล่าวสำหรับงวดนั้นๆ

      บริษัทจะดำเนินการยกเลิกการทำรายการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการนับจากที่ได้รับแจ้งจากผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการ หลังจากที่บริษัททำการยกเลิกการทำรายการ บริษัทจะคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการไปที่ช่องทางที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้เป็น Source of Funds เท่านั้น ทั้งนี้ ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถคืนเงินไปที่ช่องทางที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้เป็น Source of Funds ดังกล่าวได้ เช่น บัญชีธนาคาร เป็นต้น ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าบริษัทจะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการแทน ทั้งนี้ สำหรับกรณีที่จะมีการคืนเงินเข้าบัญชี TrueMoney บริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้แล้วเสร็จภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการ

      อย่างไรก็ดี ในกรณีที่ช่องทางที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้ในการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการเป็น Source of Funds อื่น นอกเหนือจากเงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการรับทราบว่าธนาคาร หรือสถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ หรือผู้ให้บริการสินเชื่อจะดำเนินการยกเลิกการทำรายการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการภายใน 7 (เจ็ด) ถึง 15 (สิบห้า) วันทำการ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินของแต่ละธนาคาร หรือสถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ ในกรณีที่เลยระยะเวลาที่บริษัทแจ้งข้างต้น ให้ผู้ใช้บริการติดต่อธนาคาร หรือสถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงผู้ให้บริการ Source of funds นั้นด้วยตนเอง

    • ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการในการอํานวยความสะดวกในการทําธุรกรรมด้วย Source of funds ที่ผูกกับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ ตามคําสั่งของผู้ใช้บริการเท่านั้น ทั้งนี้ ไม่ถือว่าบริษัทกระทำการดังกล่าวในฐานะธนาคาร หรือสถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ หรือผู้ให้บริการสินเชื่อ หรือการให้บริการในการทำธุรกรรมดังกล่าวเป็นการดำเนินการเพื่อให้บริการทางการเงิน

      ในการให้บริการของบริษัท ไม่ถือว่าบริษัท (ก) ให้บริการโอนเงินโดยตรงให้แก่ผู้ใช้บริการ และ/หรือ (ข) กระทำการเป็นทรัสตี (trustee) ผู้ดูแลรักษาแทน หรือผู้บริหารผลประโยชน์ในเงินของผู้ใช้บริการ หากมีปัญหาเกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการใช้ Source of funds ใดที่ผูกกับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ นอกเหนือจากการทำธุรกรรมด้วยเงิน ผู้ใช้บริการตกลงติดต่อธนาคาร หรือสถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงผู้ให้บริการ Source of funds นั้น และ/หรือดําเนินการแก้ไขด้วยตนเอง โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องแต่อย่างใด

  • ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority)

    • เมื่อผู้ใช้บริการทำการผูก Source of Funds เข้ากับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ ตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนดเรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้บริการจะสามารถกำหนดลำดับการหักเงินจาก Source of Funds แต่ละประเภทที่ผูกกับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการได้ เช่น เงินในบัญชี TrueMoney, บัญชีธนาคาร, บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัญชีสินเชื่อของผู้ใช้บริการ เป็นต้น โดยกำหนดผ่านแอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นใดตามที่บริษัทกำหนด

    • กรณีที่ผู้ใช้งานเลือกใช้บริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) กับการตั้งค่าชำระเงินสินค้าและบริการดิจิทัล บริษัทจะใช้การตั้งค่าลำดับชำระเงินตามบริการนี้ เป็นเงื่อนไขสำหรับการกำหนดลำดับการชำระเงินจาก Source of Funds แต่ละประเภท มีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

      • หากผู้ใช้บริการยังไม่ได้กำหนดลำดับการชำระเงิน บริษัทจะทำการหักเงินจากยอดเงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการเป็นลำดับแรกก่อนเสมอ

      • ผู้ใช้บริการไม่สามารถกำหนดให้ลำดับการชำระเงินสำหรับ Source of Funds บางประเภทอยู่ในลำดับก่อนหน้าการหักเงินสำหรับ Source of Funds บางประเภทได้ ทั้งนี้ เงื่อนไขให้เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

      • ในกรณีที่ผู้ใช้บริการได้มีการกำหนดลำดับการชำระเงินแล้ว บริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) จะพิจารณาเลือก Source of Funds ที่มีโอกาสหักเงินสำเร็จให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยหากมีมากกว่าหนึ่ง Source of Fund ที่มีโอกาสในการหักเงินสำเร็จ บริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) จะเลือกใช้ Source of Funds ที่ผู้ใช้บริการจัดลำดับไว้ก่อนหน้าเสมอ

      • บริษัทอาจมีการกำหนดจำนวนเงินขั้นต่ำสำหรับการทำธุรกรรมด้วยบัญชีธนาคาร (หักเงินในบัญชีธนาคารในระบบโดยอัตโนมัติ หรือ Direct Debit) ผ่านบริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) โดยหากค่าสินค้าและ/หรือบริการที่ผู้ใช้บริการทำรายการชำระมีจำนวนน้อยกว่าจำนวนเงินขั้นต่ำดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะได้รับเงินส่วนต่างจากการทำรายการชำระค่าสินค้าและ/หรือค่าบริการเข้าบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ โดยรวมเป็นยอดเงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการแทน

      • ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่าหากต้องการนำเงินส่วนต่างจากบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการออกไปยังบัญชีธนาคารอาจมีค่าธรรมเนียมเกิดขึ้นตามที่บริษัทกำหนด

      • ผู้ใช้บริการสามารถเพิ่มยกเลิก หรือแก้ไขลำดับการชำระเงินของ Source of Funds แต่ละประเภทที่ได้ทำการผูกไว้ภายใต้บริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) ได้ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด (ยกเว้นบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ จะไม่สามารถยกเลิกได้)

    • สำหรับการใช้บริการ Payment Priority นี้ผู้ใช้บริการไม่มีหน้าที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมในการใช้บริการแก่บริษัท

    • ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมและรับทราบว่าบริษัทอาจนำบริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) ที่กำหนดลำดับการหักเงินจาก Source of Funds ที่ผู้ใช้บริการกำหนดไว้กับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการไปแสดงเป็นช่องการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันอื่นหรือ website อื่นที่เป็นของคู่ค้าของบริษัท ทั้งนี้ ก็เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระสินค้าและ/หรือบริการให้แก่ผู้ใช้บริการ ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าเมื่อผู้ใช้บริการตั้งค่าบริการลำดับการชำระเงิน (Payment Priority) แล้ว บริษัทจะใช้การตั้งค่าลำดับการชำระเงินดังกล่าวในการแสดงรายละเอียด Source of Funds บนแอปพลิเคชันของผู้ใช้บริการ เมื่อผู้ใช้บริการทำการชำระเงินที่ร้านค้า

  • ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการห้องสนทนา

    ห้องสนทนาเป็นบริการที่อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ ให้สามารถส่งข้อมูลในรูปแบบต่างๆ อาทิเช่น ข้อความ ภาพกราฟิก รูปภาพ หรือข้อมูลอื่นๆ (ซึ่งต่อไปนี้จะรวมเรียกว่า “เนื้อหา”) โดยผู้ใช้บริการสามารถส่งเนื้อหาไปให้ผู้ใช้บริการบุคคลอื่นได้ ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

    • เนื้อหาในห้องสนทนาเป็นการใช้งานระหว่างผู้ใช้บริการ กับผู้ใช้บริการอีกบุคคลหนึ่งเท่านั้น บริษัทไม่มีส่วนในเนื้อหา รวมถึงไม่รับผิดชอบในเนื้อหา และการดำเนินการใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการสนทนาระหว่างผู้ใช้บริการในห้องสนทนา ตลอดจนการนำเนื้อหาการสนทนาไปเผยแพร่ยังที่อื่นโดยผู้ใช้บริการ

      ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อเนื้อหา และการกระทำใดๆ ของตนทั้งหมด ที่เกิดขึ้นจากการใช้ห้องสนทนาของผู้ใช้บริการ

    • การแสดงข้อมูลประวัติการทำรายโอนเงินที่แสดงในห้องสนทนา เป็นการแสดงโดยระบบแบบอัตโนมัติ ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวกในการตรวจสอบรายการเท่านั้น ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ที่จะต้องตรวจสอบความถูกต้องของการทำรายการจากประวัติการทำรายการที่อยู่ในหน้ารายการของแอปพลิเคชัน

    • ผู้ใช้บริการต้องไม่ทำกระทำการใดๆ ที่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย กฎ ระเบียบ หลักเกณฑ์ หรือคำสั่งใดๆ อันชอบด้วยกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือทำให้บริษัทได้รับความเสียหาย

    • ผู้ใช้บริการต้องไม่กระทำการในลักษณะที่เป็นอันตราย ข่มขู่ รบกวน หรือละเมิดสิทธิของผู้ใช้บริการบุคคลอื่นในห้องสนทนา

    • หากบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการถูกยกเลิก ไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ก็ตาม ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถขอดูหรือขอสำเนาเนื้อหาในห้องสนทนาได้อีกทั้งสิ้น

    • ผู้ใช้บริการไม่สามารถโอน หรืออนุญาตช่วง หรืออนุญาตให้ใช้ ซึ่งสิทธิในการเข้าถึงเนื้อหาให้แก่บุคคลภายนอกได้

    • หากผู้ใช้บริการต้องการที่จะเก็บเนื้อหาใดๆ ในห้องสนทนา ผู้ใช้บริการจะต้องจัดเก็บด้วยตนเอง บริษัทไม่มีหน้าที่ที่จะต้องสำรองเนื้อหาแต่อย่างใด เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทเห็นว่ามีความจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย หรือข้อกำหนดใดๆ ตามที่บริษัทกำหนด

    • หากผู้ใช้บริการทำการปิดกั้น (block) การสนทนากับบุคคลใด ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถเห็นเนื้อหาใดๆ ที่บุคคลที่ถูกปิดกั้นนั้นอาจส่งมาหาผู้ใช้บริการภายหลังจากการปิดกั้นได้อีก

    • บริษัทอาจระงับการให้บริการห้องสนทนาไม่ว่าทั้งหมด หรือบางส่วน ตามที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควร โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า อันเนื่องมาจากเหตุอย่างหนึ่งอย่างใดดังต่อไปนี้

      • ผู้ใช้บริการทำหรือมีส่วนในการทำผิดเงื่อนไขข้อ 6.3 หรือ 6.4 หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ในเงื่อนไขการให้บริการนี้

      • มีเหตุอื่นใดตามที่บริษัทเห็นสมควร ทั้งนี้ เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ใช้บริการรายอื่น หรือของบริษัท หรือเป็นการดำเนินการเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย

  • ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการค้นหาร้านค้า SME

    บริการค้นหาร้านค้า SME เป็นบริการที่อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ ให้สามารถค้นหาร้านค้าทรู สมาร์ต เมอร์ชันต์ หรือร้านค้าประเภทอื่นตามที่บริษัทกำหนด ("ร้านค้า SME") โดยผู้ใช้บริการสามารถทราบข้อมูลเบื้องต้นของร้านค้า SME ที่ผู้ใช้บริการได้ทำการค้นหา อาทิเช่น ชื่อร้านค้า ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการ รูปภาพของสินค้าหรือบริการ หรือโปรโมชันที่บริษัทจัดทำร่วมกับร้านค้า โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

    • ผู้ใช้บริการสามารถค้นหาร้านค้า SME โดยกำหนดเงื่อนไขให้ระบบทำการค้นหาจากข้อมูลที่ผู้ใช้บริการกำหนด เช่น ชื่อสินค้า หรือชื่อร้านค้า หรือประเภทของร้านค้า หรือจังหวัด หรือให้ระบบใช้ข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ (location) ของผู้ใช้บริการ (กรณีใช้ข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ (location) ผู้ใช้บริการจะต้องอนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงตำแหน่งที่อยู่ของโทรศัพท์เคลื่อนที่) เป็นต้น

    • ผู้ใช้บริการสามารถแชร์หน้าข้อมูลร้านค้า SME (Shop profile) ที่ค้นหาไปยัง social media ต่างๆ อาทิเช่น Facebook, Instagram, LINE หรือ social media อื่นซึ่งบริษัทเปิดให้ผู้ใช้บริการสามารถแชร์หน้าข้อมูลร้านค้า SME (Shop profile) ได้

    • ผู้ใช้บริการสามารถกด “ถูกใจ” เพื่อบันทึกร้านค้า SME ดังกล่าวไว้แสดงในหน้าจอ “ร้านโปรดของฉัน”

    • ผู้ใช้บริการสามารถให้คะแนนร้านค้า SME รวมถึงแสดงข้อคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้า SME ดังกล่าวได้ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่า รายละเอียดคะแนนร้านค้า SME และข้อคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้า SME ของผู้ใช้บริการจะถูกแสดงบนหน้าจอของบริการค้นหาร้านค้า SME นี้เป็นระยะเวลา 2 (สอง) ปี หลังจากนั้นบริษัทจะลบข้อมูลดังกล่าว

    • ในการให้คะแนนร้านค้า SME และการแสดงข้อคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้า SME ผู้ใช้บริการต้องไม่กระทำการใดๆ ที่เป็นการกล่าวโทษ แสดงข้อความอันเป็นเท็จ หรือให้ร้ายบุคคลอื่น นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการต้องไม่ทำกระทำการใดๆ ที่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย กฎ ระเบียบ หลักเกณฑ์ หรือคำสั่งใดๆ อันชอบด้วยกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือทำให้บริษัทได้รับความเสียหาย

      ทั้งนี้ การให้คะแนนร้านค้า SME และการแสดงข้อคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้า SME เป็นการดำเนินการของผู้ใช้บริการเองทั้งสิ้น บริษัทไม่มีส่วนในการให้คะแนน หรือการแสดงข้อคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้า SME และบริษัทไม่รับผิดชอบในการให้คะแนน หรือการแสดงข้อคิดเห็นดังกล่าว ดังนั้น ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการให้คะแนนร้านค้า SME และการแสดงข้อคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้า SME ของตนเองทั้งสิ้น

    • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่แสดงคะแนนและข้อคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้า SME ของผู้ใช้บริการ ไม่ว่าทั้งหมด หรือแต่บางส่วน และ/หรือระงับไม่ให้ผู้ใช้บริการให้คะแนนและแสดงข้อคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้า SME ได้ตามที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควร โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า อันเนื่องมาจากเหตุอย่างหนึ่งอย่างใดดังต่อไปนี้

      • ผู้ใช้บริการทำหรือมีส่วนในการทำผิดเงื่อนไขข้อ 7 นี้ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ในเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือ

      • ผู้ใช้บริการใช้ถ้อยคำไม่เหมาะสมในแสดงข้อคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้า SME หรือ

      • มีเหตุอื่นใดตามที่บริษัทเห็นสมควร ทั้งนี้ เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ใช้บริการรายอื่น หรือของร้านค้า SME หรือของบริษัท หรือเป็นการดำเนินการเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย

    • หากบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการถูกยกเลิก ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดๆ ก็ตาม ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถดูข้อมูล "ร้านโปรดของฉัน" ให้คะแนนร้านค้า SME และแสดงข้อคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้า SME ได้

  • การยกเลิกการใช้บริการ การยกเลิกและการระงับการให้บริการ

    • ในกรณีที่ผู้ใช้บริการประสงค์จะยกเลิกการใช้บริการ ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้

      • ผู้ใช้บริการยกเลิกบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการด้วยตัวผู้ใช้บริการเองผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน โดยผู้ใช้บริการจะต้องทำตามหลักเกณฑ์และวิธีการตามที่บริษัทกำหนด อย่างไรก็ตาม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในกรณีที่บัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการติดเงื่อนไขบางประการกับทางบริษัท ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถดำเนินการยกเลิกบัญชี TrueMoney ด้วยตนเองผ่านช่องทางนี้ได้ ในกรณีที่สามารถยกเลิกบัญชี TrueMoney ได้ และยังคงมีเงินคงเหลือในบัญชี TrueMoney และผู้ใช้บริการประสงค์ที่จะโอนเงินคงเหลือดังกล่าวออกไปยังบัญชีเงินฝากธนาคารของผู้ใช้บริการ บริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมอันเนื่องมาจากการโอนเงินดังกล่าว

        ในกรณีที่สามารถยกเลิกบัญชี TrueMoney ได้ และยังคงมีเงินคงเหลือในบัญชี TrueMoney แต่ผู้ใช้บริการไม่ประสงค์ที่จะโอนเงินคงเหลือดังกล่าวออกไปยังบัญชีเงินฝากธนาคารของผู้ใช้บริการ ณ วันที่ทำการยกเลิกบัญชี TrueMoney บริษัทจะคิดค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเงินจากเงินคงเหลือดังกล่าว โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบอัตราค่าธรรมเนียมได้ที่เว็บไซต์ https://www.truemoney.com/rates ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการประสงค์จะขอรับเงินคืนในภายหลัง ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอรับเงินเท่าที่คงเหลือคืนจากบริษัท ภายหลังหักค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเงินภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด ด้วยการแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าผ่านช่องทาง TrueMoney Customer Care 1240 หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด และดำเนินการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด

      • ผู้ใช้บริการแจ้งความประสงค์ด้วยตนเองผ่านช่องทาง TrueMoney Customer Care 1240 และดำเนินการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด หากยังคงมีเงินคงเหลือในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการไม่ได้ปฏิบัติผิดเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ บริษัทจะดําเนินการคืนเงินเท่าที่คงเหลือให้ผู้ใช้บริการภายหลังจากหักค่าธรรมเนียมใด ๆ (ถ้ามี) ภายในระยะเวลาที่บริษัทกําหนด แต่ไม่เกิน 15 (สิบห้า) วันทำการ โดยโอนไปยังบัญชีเงินฝากธนาคารของผู้ใช้บริการตามรายละเอียดที่ผู้ใช้บริการจะได้แจ้งให้บริษัททราบและในการนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมอันเนื่องมาจากการโอนเงินดังกล่าว (ถ้ามี)

      • ผู้ใช้บริการอาจแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด และดำเนินการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงไม่คิดดอกเบี้ยหรือค่าตอบแทนใด ๆ จากบริษัททั้งสิ้น อันเนื่องมาจากการยกเลิกการใช้บริการข้างต้น

    • บริษัทสงวนสิทธิ์ยกเลิกการให้บริการ หรือระงับการให้บริการ หรือปิดบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้

      • ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอม หรือแสดงข้อความอันเป็นเท็จในการลงทะเบียนสมัครบัญชี TrueMoney รวมถึงการแจ้งข้อมูล หรือแสดงเอกสารหลักฐานอันเป็นเท็จ หรือแสดงเอกสารหลักฐานไม่ครบถ้วนตามที่บริษัทร้องขอ หรือ

      • ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตาย หรือ

      • ผู้ใช้บริการเป็นบุคคลที่ราชการหรือหน่วยงานของรัฐมีคำสั่งให้ยึดหรืออายัด ทรัพย์สิน หรือเป็นบุคคลที่ถูกกำหนด หรือถูกกล่าวหา หรือถูกสงสัยว่าเป็นผู้กระทำความผิดตามกฎหมาย หรือ

      • บริษัทมีเหตุสงสัยว่าผู้ใช้บริการกระทำความผิด หรือพยายามกระทำความผิดตามที่กฎหมายกำหนด หรือ กระทำการใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายกับบริษัท หรือบุคคลอื่นใด หรือ

      • กรณีที่หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลงทะเบียนไว้กับบริษัทถูกยกเลิก ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม และเมื่อบริษัทได้รับแจ้งถึงข้อมูลของการยกเลิกการใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ดังกล่าว พร้อมด้วยหลักฐานที่เกี่ยวข้อง หรือ

      • ผู้ใช้บริการชาวต่างชาติที่มีสัญชาติ ถิ่นที่อยู่ และอาชีพบางประเภทตามที่บริษัทกำหนด หรือ

      • ผู้ใช้บริการประพฤติผิดเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการนี้ หรือ

      • ผู้ใช้บริการมิได้เข้าใช้บริการเป็นระยะเวลาติดต่อกันเกินกว่า 6 (หก) เดือนนับแต่การเข้าใช้บริการครั้งล่าสุด

      • ผู้ใช้บริการชาวต่างชาติที่หนังสือเดินทางหมดอายุแล้วขณะเข้าใช้บริการ หรือ

      • เงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการไม่เพียงพอให้บริษัทหักค่าธรรมเนียมตามจำนวนที่บริษัทเรียกเก็บ

      • บริษัทได้ทราบว่าผู้ใช้บริการตกเป็นผู้ไร้ความสามารถ หรือผู้เสมือนไร้ความสามารถตามกฎหมาย และไม่ได้รับความยินยอมจาก หรือกระทำการแทนโดยผู้ดูแลตามกฎหมายของผู้ใช้บริการในการสมัครและใช้บริการตามเงื่อนไขการให้บริการนี้

      ทั้งนี้ บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือรับผิดชอบในความเสียหายที่จะเกิดขึ้นทั้งหมดอันเนื่องมาจากการระงับ และ/หรือยกเลิกการใช้บริการดังกล่าว นอกจากนี้ ในกรณีที่บริษัทมีเหตุอันควรสงสัย หรือบริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายใด ๆ บริษัทอาจติดต่อเพื่อร้องขอให้ผู้ใช้บริการชี้แจงข้อมูล นำส่งเอกสารหลักฐาน หรือเอกสารใด ๆ เพิ่มเติม เพื่อให้บริษัทพิจารณา หากผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการตามที่บริษัทร้องขอภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด หรือบริษัทได้รับข้อมูล เอกสารหลักฐาน หรือเอกสารใด ๆ เพิ่มเติม จากผู้ใช้บริการแล้ว และบริษัทเห็นว่าผู้ใช้บริการเข้าลักษณะใดลักษณะหนึ่งตามที่ระบุข้างต้น หรือบริษัทจำเป็นต้องยุติความสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการด้วยเหตุผลตามกฎหมาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ดำเนินการยกเลิกการให้บริการ หรือระงับการให้บริการทันที

    • ในกรณีที่บริษัทใช้สิทธิยกเลิกการให้บริการ หรือระงับการให้บริการตามข้อ 8.2 ข้างต้น บริษัทมีสิทธิดำเนินการดังต่อไปนี้

      หากบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการไม่มีเงินเหลืออยู่ หรือเงินในบัญชี TrueMoney ไม่เพียงพอต่อการชำระค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี บริษัทจะหักเงินของผู้ใช้บริการเพียงเท่าที่เหลืออยู่เป็นค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี และยกเลิกการให้บริการทันที หรือ

      หากบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการมีเงินเหลืออยู่ บริษัทจะคงเงินดังกล่าวของผู้ใช้บริการไว้ และคิดค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี และ/หรือค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเงินจากบัญชีของผู้ใช้บริการ (แล้วแต่กรณี) โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบอัตราค่าธรรมเนียมได้ที่เว็บไซต์ https://www.truemoney.com/rates ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอรับเงินเท่าที่คงเหลือคืนจากบริษัท ภายหลังหักค่าธรรมเนียมรักษาบัญชี และ/หรือค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเงินภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด โดยไม่คิดดอกเบี้ยหรือค่าตอบแทนใด ๆ จากบริษัท ด้วยการแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าผ่านช่องทาง TrueMoney Customer Care 1240 หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด และดำเนินการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ดำเนินการตามนโยบายภายในของบริษัท ในกรณีที่มีการขอรับเงินคืน บริษัทจะทำการตรวจสอบความถูกต้องและทำการโอนเงินเท่าที่คงเหลือให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยโอนไปยังบัญชีเงินฝากธนาคารของผู้ใช้บริการ หรือบัญชี TrueMoney ใหม่ของผู้ใช้บริการ ตามรายละเอียดที่ผู้ใช้บริการจะได้แจ้งให้บริษัททราบ โดยเป็นไปตามวิธีการและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ในการนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมอันเนื่องมาจากการโอนเงินดังกล่าว (ถ้ามี)

  • คํารับรองของผู้ใช้บริการ

    • กรณีที่ผู้ใช้บริการมีสัญชาติไทย ผู้ใช้บริการรับรองว่าผู้ใช้บริการเป็นผู้มีความสามารถตามกฎหมาย หรือได้รับความยินยอมตามกฎหมายในการสมัครและใช้บริการ รวมทั้งยินยอมผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ และ/หรือการเข้าทำสัญญาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ หากท่านเป็นผู้ดูแลตามกฎหมายของผู้ใช้บริการผู้ซึ่งเป็นเจ้าของบัญชี TrueMoney ท่านตกลงสมัครใช้บริการ และยินยอมผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ และ/หรือการเข้าทำสัญญาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการในนามของผู้ใช้บริการผู้ซึ่งเป็นเจ้าของบัญชี TrueMoney กรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นชาวต่างชาติ ผู้ใช้บริการรับรองว่าผู้ใช้บริการมีอายุครบ 15 (สิบห้า) ปีบริบูรณ์แล้ว และเป็นผู้มีความสามารถในการผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ และ/หรือการเข้าทำสัญญาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ โดยเป็นไปตามที่กฎหมายในประเทศของตนเองกำหนด

      ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการ และ/หรือผู้ดูแลตามกฎหมายของผู้ใช้บริการเข้าใจดีว่าผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อผลทางการเงิน หรือผลอื่นใดที่เกิดขึ้น หรืออาจเกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการใช้บริการที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้กระทํา หรือที่ผู้ใช้บริการ และ/หรือผู้ดูแลตามกฎหมายของผู้ใช้บริการอนุญาตให้บุคคลที่สามใช้ข้อมูลการลงทะเบียน รหัสผ่าน หรือข้อมูลอื่นใดของผู้ใช้บริการ

    • ผู้ใช้บริการรับรองว่าจะไม่ใช้บริการในการทําธุรกรรมทางการเงินที่มีวัตถุประสงค์อันมิชอบด้วยกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นการพนัน การค้าบริการทางเพศ การฟอกเงิน หรือนำบัญชี TrueMoney ไปแสวงหาประโยชน์ ไม่ว่าจะเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้บริการและ/หรือบุคคลอื่น ซึ่งมีลักษณะเป็นตัวแทนรับชำระเงิน หรือมีลักษณะเป็นช่องทางการฝากและถอนเงินสด หรือนำไปประกอบธุรกิจในรูปแบบต่าง ๆ รวมถึง การกระทําซึ่งมีลักษณะฝ่าฝืนต่อความสงบเรียบร้อยศีลธรรมอันดีของประชาชน ละเมิดสิทธิทางทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น หรือเป็นการกระทําผิดกฎหมายอื่นใด รวมถึง จะไม่ทำให้แอปพลิเคชัน หรือเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันต้องเสียหาย หรือจะไม่ทำให้เกิดการรบกวนการใช้งานแอปพลิเคชันของบุคคลอื่นใด ไม่พยายามเข้าสู่แอปพลิเคชัน หรือเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน โดยปราศจากอำนาจไม่ว่าด้วยวิธีการเจาะระบบ (hacking) ขโมย สำเนา หรือทำลายฐานข้อมูล ทำลายรหัสลับส่วนตัว (password mining) หรือวิธีการอื่นใด ดังนั้น หากเกิดความเสียหายใด ๆ ขึ้นแก่บริษัท หรือบริษัทถูกเรียกร้องให้ต้องรับผิดใด ๆ จากการที่ผู้ใช้บริการทําธุรกรรมทางการเงินผ่านบริการของบริษัทเพื่อจุดประสงค์ดังกล่าวข้างต้น หรือจากการที่ผู้ใช้บริการกระทำการใดอันเกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันดังกล่าวข้างต้น บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ทันที และผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัททุกประการ ทั้งนี้ บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือรับผิดชอบในความเสียหายทั้งหมดที่จะเกิดขึ้น

    • ผู้ใช้บริการรับรองว่าข้อมูลที่ให้แก่บริษัทตามข้อ 2.1 ของเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ และข้อมูลอื่นใดที่ผู้ใช้บริการส่งมอบให้แก่บริษัท เป็นข้อมูลที่ถูกต้องทุกประการ หากบริษัทตรวจพบว่าผู้ใช้บริการปลอมแปลงข้อมูลเอกสาร และ/หรือสวมรอยเป็นบุคคลใดไม่ว่าบุคคลนั้น จะยินยอมหรือไม่ในการสมัครใช้บริการนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ทันที และผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัททุกประการ ทั้งนี้ ไม่ว่าผู้ใช้บริการจะมีเจตนาทุจริตหรือไม่ก็ตาม

    • ผู้ใช้บริการรับรองว่าในขณะที่ผู้ใช้บริการทำการยืนยันตัวตนผ่านกระบวนการตรวจสอบข้อมูลการจดจำใบหน้า (Biometric Face Recognition) ตามกระบวนการระบุ ยืนยันและพิสูจน์ทราบตัวตนของบริษัท ผู้ใช้บริการได้ดำเนินการดังกล่าวด้วยตัวของผู้ใช้บริการเอง มิใช่คู่แฝด หรือ บุคคลอื่นใดซึ่งมีรูปลักษณ์คล้ายคลึงกับผู้ใช้บริการ

      ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการรับรองว่าการทำรายการใด ๆ ด้วยบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการผ่านกระบวนการตรวจสอบข้อมูลการจดจำใบหน้า (Biometric Face Recognition) เป็นการกระทำของผู้ใช้บริการเอง และรายการดังกล่าวเป็นรายการที่ถูกต้องครบถ้วน หากมีความเสียหายเกิดขึ้นจากการทำรายการดังกล่าว ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น

    • เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยัน/พิสูจน์ตัวตน ผู้ใช้บริการรับรองว่าบัตรประจำตัวประชาชนที่ใช้ในการยืนยันตัวตน ตามกระบวนการระบุ ยืนยันและพิสูจน์ทราบตัวตนของบริษัท เป็นบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ใช้บริการที่ระบุข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้อง แท้จริงและเป็นปัจจุบันของผู้ใช้บริการ โดยรูปภาพที่ปรากฎบนบัตรดังกล่าวแสดงถึงรูปลักษณ์ปัจจุบันของผู้ใช้บริการ มิได้มีความแตกต่างอันเนื่องมาจากการทำศัลยกรรมตกแต่งหรือการกระทำอื่นใดที่ทำให้รูปลักษณ์ของผู้ใช้บริการเปลี่ยนไป และสามารถบ่งบอกถึงตัวตนและลักษณะของผู้ใช้บริการได้จริงในขณะผู้ใช้บริการดำเนินการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด

      ทั้งนี้ หากรูปลักษณ์ของผู้ใช้บริการเปลี่ยนแปลงไปอันเนื่องมาจากการกระทำข้างต้น ส่งผลให้ระบบยืนยันและพิสูจน์ทราบตัวตนไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นบุคคลเดียวกัน ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าบริษัทมีสิทธิปฏิเสธการเปิดใช้บริการหรือระงับการให้บริการของผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการตกลงไม่ยกเอาเหตุดังกล่าวเป็นข้อเรียกร้องหรือดำเนินการอื่นใดกับบริษัท

    • ผู้ใช้บริการรับรองว่าตกลงผูกพันปฏิบัติตามและให้ความร่วมมือ รวมถึงตกลงจัดเตรียมข้อมูล และ/หรือจัดส่งเอกสารหลักฐาน หรือเอกสารใด ๆ ซึ่งบริษัทอาจร้องขอให้ส่งเพิ่มเติมเพื่อวัตถุประสงค์ในการพิจารณาให้เปิดใช้บริการ ให้บริการ ทำธุรกรรมใด ๆ หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกําหนด ประกาศกฎระเบียบของธนาคารแห่งประเทศไทย สํานักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือบทบัญญัติของกฎหมายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดําเนินการตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ทั้งที่มีอยู่ในปัจจุบันและ/หรือที่จะมีขึ้นต่อไปในภายหน้าโดยเคร่งครัด

    • ผู้ใช้บริการรับรองว่าเป็นเจ้าของบัญชี TrueMoney ซึ่งเป็นผู้ได้รับผลประโยชน์ที่แท้จริงในการใช้งานบัญชี TrueMoney ที่ได้ลงทะเบียนเปิดบัญชี TrueMoney ภายใต้ชื่อของผู้ใช้บริการ โดยมีวัตถุประสงค์ในการใช้บริการเพื่อประโยชน์ของตัวเองเท่านั้น ไม่มีบุคคลอื่นมีอำนาจควบคุมบัญชี TrueMoney ดังกล่าว ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ได้รับผลประโยชน์ที่แท้จริงของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลด้วยตนเองผ่านช่องทาง TrueMoney Customer Care 1240 หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด "ผู้ได้รับผลประโยชน์ที่แท้จริง" หมายถึง บุคคลธรรมดา ผู้ซึ่งเป็นเจ้าของที่แท้จริงในบัญชี TrueMoney ที่ผู้ใช้บริการได้ลงทะเบียนเปิดบัญชี TrueMoney ไว้ หรือมีอำนาจควบคุมบัญชี TrueMoney ที่ผู้ใช้บริการได้ลงทะเบียนเปิดบัญชี TrueMoney ไว้ หรือผู้ใช้บริการทำธุรกรรมแทน รวมถึงบุคคลผู้ใช้อำนาจควบคุมนิติบุคคลหรือบุคคลที่มีการตกลงกันทางกฎหมาย

  • ข้อจำกัดความรับผิดของบริษัท

    • บริษัทจะให้บริการอย่างดีที่สุดเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการที่พึงพอใจ ดังนั้น หากการให้บริการใด ๆ ของบริษัทเกิดความผิดพลาด ล่าช้า ไม่ว่าเกิดขึ้นจากระบบคอมพิวเตอร์ ระบบอินเตอร์เน็ต อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ รวมทั้งระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ และไม่ว่าจะเกิดจากเหตุใด ๆ ผู้ใช้บริการตกลงไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวมาเป็นข้อเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากบริษัท

    • ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการในการอํานวยความสะดวกในการชําระ และ/หรือรับชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ และทําธุรกรรมตามคําสั่งของผู้ใช้บริการ ดังนั้น หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับสินค้า และ/หรือบริการ หรือมีความชํารุดบกพร่องของสินค้า และ/หรือบริการ หรือเกิดข้อพิพาทใด ๆ ผู้ใช้บริการต้องดําเนินการติดต่อกับผู้ขาย และ/หรือผู้ให้บริการของสินค้า และ/หรือบริการเหล่านั้นด้วยตนเอง

      อนึ่ง ในการให้บริการรับชําระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ บริษัทไม่มีส่วนรู้เห็นในสัญญา ข้อกําหนด หรือสิทธิและหน้าที่ต่าง ๆ ซึ่งผู้ใช้บริการและผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการมีต่อกัน ดังนั้น หากมีข้อพิพาทอันเนื่องมาจากการให้บริการรับชําระค่าสินค้า และ/หรือบริการของบริษัทเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการชําระหนี้เกินกําหนด การชําระหนี้เพียงบางส่วน การถูกระงับการให้บริการ หรือกรณีอื่นใด ผู้ใช้บริการจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ และ/หรือดําเนินการแก้ไขข้อพิพาทด้วยตนเอง โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องแต่อย่างใด

    • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในทุกกรณีต่อความสูญหาย หรือเสียหาย ไม่ว่าจะโดยทางตรง หรือโดยทางอ้อม อันเกิดขึ้นกับข้อมูลในโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรืออุปกรณ์อื่นใด อันเนื่องจากการใช้บริการของผู้ใช้บริการ

    • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในทุกกรณีต่อความสูญหาย หรือเสียหาย อันเกิดขึ้นกับเงินใน Source of Funds ที่ผูกกับบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ รวมถึงจำนวนเงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ อันเนื่องจากการที่โทรศัพท์เคลื่อนที่ หรืออุปกรณ์อื่นใดของผู้ใช้บริการได้สูญหาย หรือถูกขโมย หรือผู้ใช้บริการถูกหลอกลวง หรือจาก Malware หรือ Computer Virus หรือจากการโจมตีทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นใดบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรืออุปกรณ์อื่นใดของผู้ใช้บริการที่ใช้บริการ หรือจากเหตุสุดวิสัยอื่นใด โดยผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งขอระงับการใช้บัญชี Source of Funds ดังกล่าวต่อบริษัท หรือต่อธนาคาร หรือสถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือผู้ให้บริการ Source of Funds ดังกล่าวโดยทันที ในกรณีที่เกี่ยวกับเงินในบัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งความประสงค์ขอระงับการใช้เงินในบัญชี TrueMoney ด้วยตนเองผ่านช่องทาง TrueMoney Customer Care 1240 หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด

    • บริษัทมีฐานะเป็นเพียงผู้ให้บริการซึ่งให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน และช่องทางอื่นๆ (ถ้ามี) ตามที่บริษัทกำหนดเท่านั้น บริษัทไม่มีส่วนรู้เห็น หรือมีส่วนร่วม หรือให้การสนับสนุนในการกระทำการใดๆ ของผู้ใช้บริการ อันเกี่ยวกับการใช้บริการ และ/หรือการใช้แอปพลิเคชัน รวมถึงช่องทางอื่นๆ ดังกล่าว

      หากผู้ใช้บริการได้กระทำการใดๆ ไม่ว่าจะด้วยเจตนาหรือไม่ก็ตาม อันเป็นการกระทำผิดกฎหมาย และ/หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลอื่น ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบต่อการกระทำ และ/หรือความเสียหายต่อบุคคลภายนอกหรือผู้ที่ได้รับความเสียหายเองโดยตรงทั้งสิ้น

    • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบใดๆ ก็ตามอันเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือกฎหมายอื่นใดก็ตาม อันเนื่องมาจาการที่ผู้ใช้บริการปกปิดข้อมูล หรือให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงแก่บริษัท หากผู้ใช้บริการปกปิดข้อมูล หรือให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับกับความเป็นจริงดังกล่าว ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับบริษัท และ/หรือบุคคลภายนอกทั้งสิ้น

  • ข้อมูลส่วนบุคคล

    ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่า บริษัทอาจดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลตามบัตรประชาชน ข้อมูลที่จำเป็นในการติดต่อ ตำแหน่งที่อยู่ (location) ข้อมูลสมุดโทรศัพท์ (phonebook) ของผู้ใช้บริการ และ/หรือที่ผู้ใช้บริการที่ได้ให้ไว้แก่บริษัท และ/หรือที่อยู่ในความครอบครองของบริษัท และ/หรือที่บริษัทได้รับหรือเก็บรวบรวมจากแหล่งอื่นหรือบุคคลอื่นใดโดยถูกต้องตามกฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ในการพิจารณาคำขอลงทะเบียนสมัครบัญชี TrueMoney การพิสูจน์/ยืนยันตัวตน การใช้บริการ การให้บริการช่วยเหลือ การติดต่อสอบถาม การทำสถิติ การวิเคราะห์วิจัยข้อมูลเพื่อพัฒนาบริการหรือให้สิทธิประโยชน์ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการอันเกี่ยวเนื่องกับบริการ หรือมุ่งเน้นให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการที่ดี การป้องกันการทุจริตและการรักษาความปลอดภัยแก่บัญชี TrueMoney ของผู้ใช้บริการ การส่งข้อมูลข่าวสาร รวมถึงการดำเนินการใดๆ เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ที่ผู้ใช้บริการอาจสนใจหรือเป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้บริการ ผ่านช่องทางการแจ้งเตือนบนแอปพลิชัน และช่องทางการติดต่อที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งไว้ ซึ่งบริษัทมีสิทธิโดยชอบตามกฎหมายอันเนื่องมาจากการให้บริการ และผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริษัทอาจส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่นิติบุคคลที่มีอำนาจควบคุมบริษัทหรืออยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัท และนิติบุคคลที่อยู่ภายใต้การควบคุมเดียวกันกับบริษัท รวมถึงนิติบุคคลหรือบุคคลอื่นใดที่บริษัทเป็นคู่สัญญาหรือมีนิติสัมพันธ์ด้วย ตลอดจนบุคคลหรือนิติบุคคคลภายนอกซึ่งมีหน้าที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งภายในและนอกประเทศ ทั้งนี้ กรณีที่บริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไปยังบุคคลหรือนิติบุคคลนอกประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไม่เพียงพอตามที่กฎหมายกำหนด บริษัทรับรองว่าบริษัทจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมและสอดคล้องกับมาตรฐานตามที่กฎหมายกำหนด ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบและศึกษารายละเอียดอื่น ๆ ผ่านนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท ได้ที่นี่

  • ภาษา

    การแปลเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ไม่ว่าจะแปลเป็นภาษาใดก็ตาม มีไว้เพื่ออำนวยความสะดวกของผู้ใช้บริการเท่านั้น ไม่ได้มีเจตนาใดๆ ที่จะปรับเปลี่ยนเงื่อนไขการให้บริการ ในกรณีที่มีข้อความขัดแย้งกันระหว่างฉบับภาษาไทยและภาษาอื่นๆ ที่ไม่ใช่ภาษาไทย ให้ยึดข้อความตามภาษาไทย

  • กฎหมายที่ใช้บังคับ

    เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ให้ใช้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยไม่ต้องคำนึงถึงบทบัญญัติว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย

  • การแยกส่วนกัน

    ถ้าข้อกำหนด หรือเงื่อนไขใดๆ ของเงื่อนไขการให้บริการนี้เป็นโมฆะ หรือไม่สมบูรณ์ตามกฎหมายใดๆ ให้ถือว่าข้อกำหนด หรือเงื่อนไขอื่นๆ ของเงื่อนไขการให้บริการที่สมบูรณ์แยกจากส่วนที่เป็นโมฆะ หรือไม่สมบูรณ์ และมีผลใช้บังคับได้ต่อไป

  • การไม่สละสิทธิ์

    ในกรณีที่บริษัทไม่บังคับใช้ข้อกำหนด หรือเงื่อนไขใดของเงื่อนไขการให้บริการนี้ จะไม่กระทบถึงสิทธิของบริษัทในการบังคับใช้ข้อกำหนด หรือเงื่อนไขนั้นในภายหลัง และการสละสิทธิในการกระทำผิดข้อกำหนด หรือเงื่อนไขใดของผู้ใช้บริการ จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิในการกระทำผิดข้อกำหนด หรือเงื่อนไขดังกล่าวครั้งต่อไป หรือการสละสิทธิในข้อกำหนด หรือเงื่อนไขอื่นใด