ยอดขายไม่ถูกโอนเข้าบัญชี?
รวมสาเหตุและวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
สำหรับร้านค้าทรูมันนี่

ยอดขายคงค้าง หรือยอดขายไม่ถูกโอนเข้าบัญชี เกิดขึ้นได้ในกรณีต่อไปนี้

1. ร้านค้ามีสถานะการยืนยันตัวตนขั้นต้นโดยจำกัดวงเงินในวอลเล็ทเพียง 200,000 บาท ทำให้ ณ เวลาที่ระบบทำการโอนเงินเข้าให้ท่านรวมกันแล้วเกินวงเงิน จึงไม่สามารถดำเนินการได้สำเร็จ
2. เปลี่ยนหรือลบหมายเลขทรูมันนี่ที่ร้านค้าระบุให้โอนยอดขายเข้าบัญชี

เมื่อตรวจสอบพบว่ายอดขายไม่ถูกโอนเข้าบัญชีร้านค้าตามปกติต้องทำอย่างไร

1.กรณีมีสถานะการยืนยันตัวตนขั้นต้น
ท่านต้องรีบดำเนินการแก้ไขโดยทำการยืนยันตัวตนขั้นสูงที่ 7-Eleven  หรือตู้ทรูมันนี่ ในทรูช็อป หรือ Lotus’s ที่จุดบริการลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อเพิ่มขนาดกระเป๋าทรูมันนี่ในการรับเงิน

เมื่อบัญชีของท่านแสดงสถานะยืนยันตัวตนขั้นสูงแล้ว กรุณารอ 1-4 วันทำการ ระบบจะทำการโอนยอดขายคงค้างเข้าบัญชีทรูมันนี่ของท่านอัตโนมัติ (ไม่รวมกับยอดขายตามปกติ และโอนนอกเวลาที่กำหนด)

2. กรณีเปลี่ยนหรือลบหมายเลขทรูมันนี่
ท่านจำเป็นต้องรีบดำเนินการแก้ไข ง่ายๆ ที่หน้าร้านค้าทรูมันนี่ ในแอปทรูมันนี่ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1 กดเข้าแอปทรูมันนี่
พิมพ์ค้นหา “ร้านค้าทรูมันนี่”
ขั้นตอนที่ 2 กดเข้าเมนู “ร้านค้าทรูมันนี่
ขั้นตอนที่ 3 เลือกรับเงินผ่านวอลเล็ทหมายเลขเดิมหรือเปลี่ยนวอลเล็ทของร้านค้าเป็นหมายเลขใหม่ โดยกดเลือกได้จากข้อความที่แนะนำในหน้าแรกของร้านค้าทรูมันนี่ หรือเข้าไปเลือกที่เมนู “จัดการร้าน” ในหัวข้อ “แก้ไขข้อมูลร้านค้า” และเลื่อนลงมาที่ “ช่องทางการรับเงิน” เพื่อทำการเลือกหมายเลขที่ต้องการใช้ในการรับเงิน
เมื่อท่านได้ทำการเปลี่ยนหมายเลขทรูมันนี่ตามที่ท่านจะใช้งานแล้ว กรุณารอ 1-4 วันทำการ ระบบจะทำการโอนยอดขายคงค้างเข้าบัญชีทรูมันนี่ของท่านอัตโนมัติ (ไม่รวมกับยอดขายตามปกติ และโอนนอกเวลาที่กำหนด)

หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณา โทร. 1240 กด 5 และกด 2  ได้ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00 – 21.00 น.