Recurring Payments (True Bill) : รายการชำระอัตโนมัติ
คือ “รายการชำระอัตโนมัติ” ให้บริการโดย บริษัท ทรู มันนี่ จำกัด เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่มีบัญชีทรูมันนี่วอลเล็ท โดยสามารถสมัครใช้บริการด้วยการตั้งรายการหักเงินอัตโนมัติล่วงหน้า เพื่อชำระค่าบริการของทรู ที่เรียกเก็บเป็นรายเดือนได้สะดวก ไม่ต้องกังวลกับการจ่ายบิลในทุกๆ เดือน
บริการของทรูที่สามารถสมัครใช้รายการชำระอัตโนมัติ ดังนี้ สำหรับบริการของทรูแบบรายเดือน ในนามบุคคลธรรมดา ลูกค้าจะต้องแสดงความประสงค์ในการสมัครใช้ “รายการชำระอัตโนมัติ” ผ่านการหักเงินในรูปแบบต่างๆ ในบัญชีทรูมันนี่วอลเล็ท สำหรับการชำระค่าบริการบิลทรูรายเดือน
ทรู หมายถึง บริษัทในกลุ่มทรู ได้แก่
- บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด
- บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด
- บริษัท ทรู วิชั่นส์ กรุ๊ป จำกัด
- บริษัท ทรู ไลฟ์ พลัส จำกัด
- บริษัท ทรู วิชั่นส์ เคเบิ้ล จำกัด (มหาชน)
รายละเอียดและวิธีการในการสมัครใช้บริการ
- เข้าไปที่เมนู “บิลทรูของฉัน” และเลือก “ตั้งค่าจ่ายอัตโนมัติ”
- เลือกวันที่ต้องการให้ระบบทำรายการชำระค่าบริการบิลทรูอัตโนมัติในแต่ละเดือน (“วันถึงกำหนดชำระ”) โดยสามารถเลือกได้ตั้งแต่วันที่ 1 – 31 ของเดือน (ในกรณีที่เลือกวันถึงกำหนดชำระเป็นวันที่ 29 30 หรือ 31 หากเดือนใดไม่มีวันดังกล่าว ระบบจะเลือกวันสุดท้ายของเดือนนั้นเป็นวันถึงกำหนดชำระ)
- เลือกประเภทการจ่ายเงินเพื่อผูกกับบริการ ตามรูปแบบมาตรฐานที่ทางบริษัท ทรู มันนี่ จำกัด กำหนด
- หลังจากที่ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในข้อ 1 – 3 อย่างครบถ้วน ระบบจะดำเนินการตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขในการให้บริการ
เงื่อนไขในการให้บริการรายการชำระอัตโนมัติ
เงื่อนไขในการให้บริการรายการชำระอัตโนมัติ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “เงื่อนไขการให้บริการ”) นี้ เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท ทรู มันนี่ จํากัด ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่เลขที่ 89 อาคารเอไอเอ แคปปิตอล เซ็นเตอร์ ชั้น 18-19 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท”) ฝ่ายหนึ่ง กับ ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการบิลทรูอัตโนมัติ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้ใช้บริการ”) อีกฝ่ายหนึ่ง เพื่อใช้บริการชำระค่าบริการบิลทรูอัตโนมัติ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริการ”) โดยผู้ใช้บริการตกลงให้ระบบทำรายการชำระเงินสำหรับค่าบริการบิลทรู และหักเงินผ่านช่องทางในการชำระเงินที่ผู้ใช้บริการได้เลือกไว้ ตามเงื่อนไขที่ได้ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ทําความเข้าใจอย่างละเอียดก่อนการใช้บริการ และคอยตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการนี้อย่างสม่ำเสมอ
- ในการสมัครใช้ “รายการชำระอัตโนมัติ” ระบบจะทำการหักเงินในรูปแบบต่างๆ ตามที่ผู้ใช้บริการได้เลือกไว้ในขณะสมัครใช้บริการ ตามวันที่ผู้ใช้บริการกำหนดเพื่อชำระค่าบริการบิลทรู โดยมีกำหนดรอบในการตัดเงินทุกเดือน (“การทำรายการ”)
- การชำระค่าบริการบิลทรู หมายถึง ค่าบริการรายเดือนของทรู
ทรู หมายถึง บริษัทในกลุ่มทรู ได้แก่
• บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด
• บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด
• บริษัท ทรู วิชั่นส์ กรุ๊ป จำกัด
• บริษัท ทรู ไลฟ์ พลัส จำกัด
• บริษัท ทรู วิชั่นส์ เคเบิ้ล จำกัด (มหาชน) - ช่องทางในการชำระเงินเพื่อทำรายการตามที่ท่านเลือกไว้ตามรูปแบบมาตรฐานที่บริษัทกำหนด
- เมื่อผู้ใช้บริการกดยืนยันเพื่อสมัครใช้บริการจะถือว่าผู้ใช้บริการได้รับทราบและตกลงตามเงื่อนไขในการให้บริการฉบับนี้ จากนั้นระบบจะดำเนินการสมัครใช้บริการและทำให้การสมัครใช้บริการมีผลในวันถัดไป
- กรณีที่ผู้ใช้บริการเลือกวันที่ให้ระบบทำรายการชำระอัตโนมัติในแต่ละเดือน (“วันถึงกำหนดชำระ”) เป็นวันที่ตรงกับวันทำรายการ หรือวันที่ก่อนวันทำรายการ ระบบจะทำรายการในวันดังกล่าวของเดือนถัดไป แต่หากผู้ใช้บริการเลือกวันถึงกำหนดชำระเป็นวันที่หลังวันทำรายการ ระบบจะทำรายการในวันดังกล่าวในเดือนเดียวกัน เช่น หากผู้ใช้บริการเข้าไปทำรายการในวันที่15 ธันวาคม 2563 โดยผู้ใช้บริการเลือกวันถึงกำหนดชำระเป็นวันที่ 1 ระบบจะเริ่มทำรายการครั้งแรกในวันที่ 1 ของเดือนมกราคม 2564 แต่ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเลือกวันถึงกำหนดชำระเป็นวันที่ 16 ระบบจะเริ่มทำรายการครั้งแรกในวันที่ 16 ของเดือนธันวาคม 2563
- ระบบจะแจ้งเตือนการทำรายการ เพื่อให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า 1 วันก่อนวันถึงกำหนดชำระ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการรับทราบว่าจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการได้รับทราบผ่านการแจ้งเตือนนั้นเป็นจำนวนเงินที่ทำการสรุป ณ วันที่แจ้งเตือน ดังนั้นหากมีการตัดรอบบิลในช่วงเวลาหลังจากที่มีการแจ้งเตือนจนถึงตอนที่ระบบทำรายการ อาจทำให้จำนวนเงินที่ระบบทำรายการไม่ตรงกับจำนวนที่ได้มีการแจ้งเตือน
- เมื่อถึงวันถึงกำหนดชำระ ระบบจะทำรายการระหว่างช่วงเวลา 09:00 น. ถึง 15:00 น.
- ระบบจะทำรายการต่อเมื่อผู้ใช้บริการมีจำนวนเงินในช่องทางต่างๆตามที่ผู้ใช้บริการได้เลือกไว้ เพียงพอตามค่าบริการเท่านั้น
- หลังจากที่ระบบทำรายการสำเร็จ ระบบจะทำการส่งข้อมูลการชำระค่าบริการไปยังระบบของทรูภายใน 10 นาที ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบการแสดงผลการชำระค่าบริการผ่านช่องทางของทรูได้ภายหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว เว้นแต่เกิดเหตุขัดข้อง หรือเหตุอื่นอันอยู่เหนือการควบคุมของบริษัท โดยบริษัทจะรีบดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
- หากระบบไม่สามารถทำรายการได้สำเร็จในวันถึงกำหนดชำระ ตามที่ผู้ใช้บริการกำหนด ระบบจะทำรายการอีกครั้งหนึ่งในวันถัดไป (ทั้งนี้ไม่เกิน 3 ครั้ง) ทั้งนี้การทำรายการไม่สำเร็จ อาจมีสาเหตุมาจากการที่ระบบไม่สามารถทำรายการได้ตามที่ระบุไว้ในข้อ 8 หรือ เหตุอื่นใดอันไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของระบบหรือบริษัท เช่น บัตรเครดิตที่ผู้ใช้บริการผูกไว้กับบัญชีทรูมันนี่วอลเล็ทหมดอายุ เป็นต้น
- ในกรณีที่ระบบทำรายการซ้ำครบตามจำนวนที่ได้ระบุไว้ในข้อ 10 แล้วแต่ยังไม่สามารถทำรายการได้สำเร็จ ค่าบริการบิลทรูในรอบดังกล่าวที่ไม่สามารถทำรายการได้ จะถูกยกยอดไปสมทบกับค่าบริการบิลทรูในรอบเดือนถัดไป ทั้งนี้ บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการระงับการให้บริการของทรู หากเกิดเหตุดังกล่าวผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อกับทรูด้วยตนเอง
- ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าเมื่อระบบทำได้มีการทำรายการโดยอัตโนมัติในครั้งใดจนเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถยกเลิกการชำระค่าบริการบิลทรูในครั้งดังกล่าวได้
- ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าการทำรายการจะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อมีจำนวนค่าใช้จ่ายขั้นต่ำในบิลทรูตั้งแต่ 50 บาทขึ้นไปเท่านั้น
- ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบค่าบริการของทรูทั้งหมดของผู้ใช้บริการ และสมัครบริการตั้งชำระค่าบริการบิลทรูอัตโนมัติ ได้ที่ เมนู “บิลทรูของฉัน” และเลือก “ตั้งค่าจ่ายอัตโนมัติ”
- ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบรายการที่สมัครใช้บริการไว้ หรือ ยกเลิกการใช้บริการได้ที่ เมนู “ฉัน” และเลือก “ตั้งค่าการทำรายการล่วงหน้า”หรือ ติดต่อ Call Center โทร 1240
- บริษัทขอสงวนสิทธิ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นอันเนื่องจากการหักเงิน หรือไม่สามารถหักเงิน เพื่อชำระค่าบริการบิลทรู ในการให้บริการรายการชำระอัตโนมัติ รวมถึงความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นจากความล่าช้า เหตุขัดข้อง อันเกิดขึ้นจากเหตุใดๆ อันอยู่เหนือการควบคุมของบริษัททั้งสิ้น
- บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของรายการชำระอัตโนมัตินี้ และ/หรือเงื่อนไขอื่นใด โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งใดๆ เกิดขึ้น ให้คำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด
- หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) โทร.1240 หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด